Política de Envíos y Devoluciones

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En SUBLIMAKERS, nos esforzamos por brindarte un servicio de envío confiable y satisfactorio. También valoramos tu satisfacción como cliente, por lo que hemos establecido una política clara de devoluciones. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envíos y devoluciones:

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1. Envíos:

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• Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio colombiano con la empresa de envios INTERRAPIDISIMO.

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• Los plazos de entrega varían según la ubicación de destino, para ciudades principales el estimado de tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles, puede extenderse este plazo si es una zona de difícil acceso.

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• Hacemos todo lo posible por enviar los pedidos en el menor tiempo posible, pero ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos por terceros.

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2. Tarifas de Envío:

• La tarifa de envío es de 13.000 COP. para todo territorio colombiano.

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3. Seguimiento de Envíos:

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• Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío a través de la empresa de envios INTERRAPIDISIMO.

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• El número para el seguimiento del estado de tu envío es enviado a través del correo proporcionado al momento de realizar la compra.

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4. Devoluciones y Cambios:

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• Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un período de 7 días para solicitar una devolución o cambio.

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• Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Se deben incluir todas las etiquetas y accesorios originales.

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• Para iniciar una devolución o cambio, comunícate a nuestro Whatsapp oficial +57 302 4631072 proporcionando la información necesaria, como el número de pedido y los detalles del producto.

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• Los gastos de envío asociados con la devolución o cambio del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error por parte de nuestra tienda o el producto esté defectuoso o dañado.

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5. Reembolsos:

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• Una vez recibida y procesada la devolución, realizaremos una inspección del producto.

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• Si la devolución cumple con nuestras políticas, emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

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• Los plazos para recibir el reembolso pueden variar según el método de pago utilizado y la entidad financiera involucrada.